Grèce
bonnes pratiques
Comme on peut le voir d'après l'évaluation disponible, cette formation a vraiment été un succès et les participants ont été inspirés de plusieurs manières. Étant donné que mes participants faisaient partie du personnel de l'une des principales sociétés privées multinationales de relations publiques et de communication en Grèce, des défis et des besoins particuliers ont été rencontrés au cours de cette formation. Comme tous les participants (le directeur de l'entreprise et tous les employés) l'ont déclaré des semaines après la fin de la formation, les impacts positifs étaient évidents dans leur vie professionnelle et personnelle quotidienne et il y avait des changements positifs remarquables dans leur travail de bureau. Juste pour mentionner quelques bonnes pratiques qu'ils ont mises en œuvre dans leur vie de bureau :
• Les participants (employeurs et employés) étaient ravis d'avoir participé à l'activité de dialogue sous forme de jeu de rôle « Une mosquée à Sleepyville » que j'avais adaptée à leur propre contexte professionnel. Ils ont mis en œuvre, en tant que bonne pratique, le modèle de l'activité comme outil pour mieux aborder une situation difficile à laquelle ils peuvent être confrontés avec un client ou un partenaire. Comme dans notre activité de formation, ils jouent un rôle qui n'est pas « proche » de leur personnalité afin d'élargir leur perception de la situation ainsi que leurs choix alternatifs possibles.
• De plus, l'utilisation du « Blob Tree » comme méthode d'auto-évaluation au quotidien les a aidés à prendre conscience de leur état émotionnel au début de la journée de travail et à faire les ajustements nécessaires, ce qui est crucial pour les personnes comme eux qui communiquent. avec un large éventail de personnes, allant du personnel auxiliaire aux clients multinationaux exigeants.
• Ils ont mis en œuvre avec succès dans leurs projets de travail certains outils théoriques fournis par la formation, tels que le « cycle de réflexion » de Gibbs (Learning by Doing), le modèle « Forming, Storming, Norming, Performing » de Tuckman et les « 4 niveaux d'évaluation » de Kirkpatrick maquette.
Préparation